Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 7clud

7clud hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng — tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền truy cập đều được quy định cụ thể.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
7clud Điều khoản và chính sách tại 7clud
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc chính sách đều có thể gửi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Live Chat Gửi yêu cầu trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên 7clud — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi chi tiết khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại chính sách đến địa chỉ email hỗ trợ — thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để kiểm tra trạng thái xác minh hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money phục vụ mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP xác thực khi đăng nhập từ thiết bị mới — giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu của quy định tài chính hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết trước và sau khi mở tài khoản tại 7clud — từ quyền truy cập đến cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ có hợp lệ nơi bạn truy cập hay không trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ — các trường hợp liên quan đến xác minh danh tính thường được xử lý ưu tiên.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Chỉ bạn và bộ phận hỗ trợ được ủy quyền mới có thể xem lịch sử giao dịch. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý từng giao dịch cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.