Tham khảo

Điều khoản sử dụng 7clud — đọc trước khi đăng ký

Khi mở tài khoản tại 7clud, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền truy cập tùy…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
7clud Điều khoản sử dụng 7clud — đọc trước khi đăng ký
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch nội địa qua ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trên trang cài đặt để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xử lý các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, số điện thoại và dữ liệu xác minh ví — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch nội địa.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch lưu giữ nội bộ.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay qua số điện thoại đăng ký.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xử lý, tài khoản bị đóng và dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình lưu giữ nội bộ.

Quyền truy cập và một số điều khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Tại các khu vực mà pháp luật không cho phép, dịch vụ sẽ không khả dụng dù đã có tài khoản.

Có. Liên hệ qua kênh chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và tuân theo điều khoản giao dịch. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần quản lý tài khoản.

Không. Điều khoản nghiêm cấm việc chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.