Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 7clud thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua email hỗ trợÁp dụng cho truy cập trên điện thoại và trình duyệt
7clud Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống của chúng tôi vận hành thực tế mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua ví nội địa.

Mã hóa SSL trên mọi phiên

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp qua MoMo hay đăng nhập lại trên thiết bị mới.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập giữa các phiên truy cập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại vùng được phép.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có trách nhiệm xử lý tài khoản mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin ví ZaloPay hay Viettel Money không được chia sẻ nội bộ ngoài phạm vi cần thiết.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn — thường trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.

Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản qua email. Nêu rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Live chat trên điện thoại Mở live chat ngay trong giao diện tài khoản trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, ví điện tử đã liên kết hoặc lịch sử giao dịch.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 7clud

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví nội địa của bạn chỉ dùng để xử lý nạp và rút trong tài khoản 7clud. Chúng tôi không chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu để đội ngũ xử lý nhanh hơn trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc mở lại trình duyệt. Xóa cookie không xóa tài khoản — bạn chỉ cần đăng nhập lại bằng OTP như bình thường.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại vùng được phép theo luật hiện hành.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính bảng. Dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập đều được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.